egcb এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা egcb–তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন এবং খেলেন, আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি—কিন্তু শুধুমাত্র যা প্রয়োজন। এই নীতিটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা—যেখানেই থাকুন না কেন, আপনার তথ্য একই স্তরের সুরক্ষা পায়। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং সম্মতি আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে বিশ্বাস তৈরি করে।

আমরা egcbতে কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার ব্যক্তিগত এবং যোগাযোগ তথ্য

আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগ বিবরণ (ইমেইল এবং ফোন নম্বর) সংগ্রহ করি যখন আপনি egcb–এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য প্রয়োজন। আপনার ফোন নম্বর আমরা ব্যবহার করি শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়—যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা বা জরুরি যোগাযোগের জন্য। আমরা আপনার ইমেইলে বিপণন বার্তা পাঠাই শুধুমাত্র আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ অপ্ট-আউট করতে পারেন।

পরিচয় যাচাইকরণ নথি

আমরা egcb–এ KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি সংগ্রহ করি। এই নথিগুলি বাংলাদেশী আইন এবং আন্তর্জাতিক অর্থবিরোধী অপব্যবহার নিয়মের অংশ। আমরা এই নথিগুলি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি। একবার যাচাই সম্পূর্ণ হলে, আপনার বৈশিষ্ট্য নিষ্কাশন করা হয় এবং আসল নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনই আপনার নথি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।

আর্থিক এবং লেনদেন তথ্য

আমরা আপনার বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। আমরা সংরক্ষণ করি: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেনের তারিখ এবং লেনদেনের স্থিতি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা সংরক্ষণ করি নিরাপত্তার জন্য। এই তথ্য আপনার আর্থিক ইতিহাস ট্র্যাক করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র যদি আপনার অনুরোধ হয় বা আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।

• কী তথ্য সংরক্ষিত হয়: নাম, জন্মতারিখ, পরিচয় নথি, লেনদেন রেকর্ড, বাজি ইতিহাস
• কী তথ্য সংরক্ষিত হয় না: সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা), ব্যাংক বিশদ
• ডেটা ধারণের সময়কাল: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং পরে তিন বছর আইনি কারণে

ব্রাউজিং এবং ডিভাইস তথ্য

আমরা egcb–এ আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করতে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা আপনার সাধারণ অবস্থান থেকে ভিন্ন জায়গা থেকে লগইন সনাক্ত করি, আমরা একটি নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাই। আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি আপনার কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে—কিন্তু এটি নাম শনাক্তকরণ তথ্য ছাড়াই অ্যানোনাইমাইজড। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং অক্ষম করতে পারেন।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা egcb–এ cookies ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে। এই cookies শুধুমাত্র একটি সেশন জুড়ে থাকে বা আপনি যদি "আমাকে মনে রাখুন" নির্বাচন করেন তবে দীর্ঘস্থায়ী। আমরা প্রয়োজনীয় cookies ব্যবহার করি আমাদের সাইট কাজ করানোর জন্য এবং বিশ্লেষণ cookies আমাদের বুঝতে কীভাবে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সমস্ত cookies অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি আমাদের কিছু বৈশিষ্ট্য অক্ষম করতে পারে।

আমরা egcb–তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্পদ হিসেবে দেখি, বিক্রি করার জন্য নয়। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসার ভিত্তি।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

এনক্রিপশন এবং নিরাপদ স্টোরেজ

আমরা egcb–এ SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ডেটা প্রেরণের সময় সুরক্ষিত রাখতে। আপনার সংবেদনশীল তথ্য—যেমন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ—আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করি। আমাদের সার্ভারগুলি শারীরিকভাবে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা পরীক্ষা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্ভাব্য হুমকি থেকে রক্ষা করতে আমরা দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অফার করি।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদারিত্ব

আমরা egcb–এ কিছু পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। উদাহরণস্বরূপ, আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি ট্রাফিক বিশ্লেষণের জন্য, এবং আমরা বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিংের সাথে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য একীভূত। এই পার্টনারগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা নিশ্চিত করি তারা সমান স্তরের ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখে। আমরা তাদের কাছে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করি। আপনি সর্বদা এই পার্টনারদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন আমাদের সাইটে প্রদত্ত লিঙ্ক থেকে।

সরকারী এবং আইনি অনুরোধ

আমরা egcb–তে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি একটি বৈধ আইনি অনুরোধ বা ওয়ারেন্ট থাকে। বাংলাদেশ সরকার বা বাংলাদেশী আদালত যদি তথ্যের জন্য আইনত অনুরোধ জানায়, আমরা আমাদের আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করব। আমরা তথ্য প্রকাশ করি শুধুমাত্র আমরা আইনিভাবে বাধ্য থাকার পরিমাণে। যেখানে আইনিভাবে সম্ভব, আমরা আপনাকে এই ধরনের অনুরোধের প্রকাশ করার আগে সতর্ক করার চেষ্টা করি, যদি না আমরা এটি করতে নিষেধ করা হয়।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা egcb–এ আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রদান করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাক্সেস করে আপনার তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আপনি অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য অনুলিপি প্রদান করি একটি পোর্টেবল ফর্ম্যাটে (যা "ডেটা পোর্টেবিলিটি" বলা হয়)। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, তবে আমরা আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য ধারণ করতে পারি। আপনার অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য, আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার ডেটা একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি।

ডেটা মুছা ফেলা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন (শর্তাবলী সাপেক্ষে)।

গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, egcb–এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ এবং মার্কেটিং পছন্দ

আমরা egcb–এ আপনার সাথে যোগাযোগ করি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেটের জন্য এবং আপনার অনুমতিতে প্রচারমূলক অফারের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ইমেইল সাবস্ক্রিপশন পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নীচে একটি "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নির্বাচনী করতে পারেন কোন ধরনের যোগাযোগ আপনি চান। আমরা কখনই স্প্যাম পাঠাই না এবং আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এর জন্য বিক্রি করি না।

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি শুধুমাত্র একটি নীতি নয়—এটি আমাদের সংস্কৃতির একটি অংশ। প্রতিটি টিম সদস্য জানে যে আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা egcb–এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা গুরুত্বের সাথে নিই। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, এটি এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কখনই অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনি সর্বদা নিয়ন্ত্রণে থাকেন—আপনার পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠায় তা আপডেট করি এবং আপনাকে জানাই। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা BPL ম্যাচ খেলুক বা ঈদ-উল-ফিতর উৎসব চলুক—সব সময়েই আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

• আপনার অধিকার: আপনি সর্বদা অ্যাক্সেস, সম্পাদনা এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার আছে।
• যোগাযোগ পছন্দ: আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন কীভাবে এবং কখন আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি।
• সাহায্য: আমাদের বাংলা সহায়তাআপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত।